Det kan bero på olika saker.  

Se gärna över ditt ATG-konto i första hand, det kan hända att det finns en avstängning på kontot. Du ser det genom att gå in på "Mitt Konto" följt av "Självavstängning". Det kan även vara så att du är avstängd via Spelpaus.se . Om så inte är fallet är du välkommen att höra av dig till ATG kundservice, det gör du genom att maila till kundservice@atg.se eller ringa, 08-620 07 00.