Om du har registrerat dig online eller i butik innan 2019 har du möjlighet att använda dig av lösenord och användarnamn. Tryck på Glömt inloggningsuppgifter i inloggningsrutan på ATG.se.

Har du däremot registrerat dig i butik eller online efter 2019 har du ingen möjlighet att använda dig av lösenord och användarnamn. Då behöver du använda dig av BankID eller Freja eID. 

Ett nytt lösenord går bra att beställa och kommer då antingen till Kivra om du har tjänsten aktiverad. Har du ej det aktivt så kommer den komma per SMS om du har det aktivt annars så kommer det att skickas per post till dig.